Hola a todos.
Este tema es muy largo, así que léetelo con calma, o si quieres no te lo leas y no pasa nada. Pero mi conciencia me dice que yo debo escribirlo y publicarlo, aunque he tardado mucho en decidirme a hacerlo, y he pedido opinión a buenos amigos.
Se trata de la historia de JanuWeb en Inforhosting.
Si fuera sólo una historia de Marçal con Inforhisting pues me la callaba o la aclaraba con esa empresa y ya está.
Pero es que esta historia no es sólo mía, es de JanuWeb. Y JanuWeb soy yo pero sobre todo sois vosotros, y creo que os debo una explicación y contaros todo esto.
Porque al registraros habéis puesto una parte de confianza en mí. Por eso creo que mi conciencia me dice que comparta esto con todos.
Pero no para convenceros de nada o para deciros que estéis a favor de tal o de cual. No.
Yo quiero limitarme a contar los datos tal como yo los he vivido. Y luego que cada cual tome su propia opinión. Yo no soy quién para intentar convencer a nadie de nada. Yo sólo doy los datos y cada uno sabrá, que eso es la libertad y la democracia, poder tener cada uno su opinión pero teniendo datos e información.
Empiezo por tanto.
- LO BUENO
Bien sabido es que
JanuWeb.Com ha estado alojada desde sus inicios en julio hasta el día 3 de diciembre pasado en InforHosting.
Alojé ahí la web porque las condiciones que se me ofrecieron eran buenas y más para economías como la mía que no puede pagar grandes lujos.
Y no sólo es que fueran buenas las condiciones, es que los dos primeros meses todo excelente, la verdad sea dicha:
http://www.januweb.com/foro/nuevo-servidor-vp183.html#183
Por eso decía que yo no entro a si tal o si cual. Yo digo lo que JanuWeb ha vivido. Y JanuWeb vivió esos dos meses con Inforhosting de forma excelente.
De hecho, todos sabemos de webs que están en Infohosting y les va muy bien. Y que quede claro que me alegro muchísimo de eso.
- LOS PROBLEMAS
Junto a lo que he dicho, empezaron algunos problemas. Y algunos los habéis vivido todos.
Uno fue el de la velocidad del servidor era muy mala. Tanto yo como muchos de vosotros comentabais que era mala.
Yo se lo comenté a InforHosting. Primero se me dijo que era un problema mío. Como eso me parecía raro, empecé a hacer pruebas (y os pedí a varios que me ayudarais). Yo no tenía por qué dudar de lo que decía Inforhosting. pero es que mis ojos decían otra cosa.
Por fin, creo que pude demostrar con datos técnicos que el problema no era mío. Y que le pasaba a más gente.
Y que además esto había salido de golpe, de un día para otro...
Por eso digo que no me limité a decirle a Inforhosting que no tenía razón. Era mi servidor y yo suponía que si ellos decían que era problema mío sería por algo. Pero claro no me quedé quieto. Y los datos terminaron dándome la razón.
Otro problema fue la activación de los PHP GLOBALES del servidor, que es algo bastante peligroso en los sistemas phpBB XS 2.
Yo no entro en si Inforhosting tuvo buenas razones para hacer esto: ellos son el hosting y ellos sabrán de las cosas técnicas de su servicio.
Pero lo que sí quiero decir es que InforHosting no me notificó en ningún momento este cambio, ni me avisó para que pudiera intentar estar prevenido.
Los activó sin más. InforHosting comentó que notificó al cliente esto... Pues lo siento, pero no, en mi caso (no sé en el de otros) no se me notificó nada.
A la vez, había cosas que me chocaban y que hacían que estas cosas se me mezclaran con algunas dudas sobre datos que veía en InforHosting.
Dudas mías, claro, pero que no dejaban de llamarme la atención. Pero repito, dudas mías, y que a lo mejor sólo son comidas mías de tarro.
Por eso lo que decía arriba. Yo lo digo, pero cada cual sabrá y decidirá que piensa.
Por ejemplo, en
http://www.inforhosting.net/hospedajeweb.html dice exactamente esto:
¿sabias que más de 3500 nos avalan en el mundo? (clientes por supuesto).
Yo no puedo demostrar que ese dato sea exagerado. Si InforHosting lo dice, pues será verdad.
Pero me choca mucho.
¿3500 clientes y sólo 22 usuarios registrados en el foro de soporte?
Creo que si tantos clientes hay, algún registrado mas debería haber, más cuando 7 usuarios aparecen como trabajadores/tecnicos de InforHosting.
En fin, serán dudas mías.
Otros problemas fueron las migraciones de servidor.
Han sido 4 como mínimo (creo que alguna más, pero 4 seguro).
Y alguna al muy poco de empezar, como recordaréis los que estáis en JanuWeb desde el principio.
La causa de las migraciones era por la persistencia de InforHosting en tener sus servidores sobre H-SPHERE.
Y otra vez digo que ahí no tengo nada que decir.
Me parece muy bien que Inforhosting quiera mejorar su servicio y haga lo que crea que es mejor para sus clientes.
Pero 4 migraciones en unos pocos meses no dice mucho a favor de un servicio serio. La impresión que se da (a lo mejor no es verdad, pero digo lo que parece) es que se ha lanzado el servicio sin tener todo controlado y preparado. Pero sea por eso o sea por lo que sea y con lo que digo de que no tengo por qué dudar de la buena intención de Inforhosting en esto, ya digo que 4 migraciones en menos de medio año es para extrañarse.
También hay algo que creo que hay que decir sobre ese panel de contro H-SPHERE, que tantos problemas dio a mi amigo Xoom y largas ayudas por el msn.
Esos paneles iban fatal, para qué negarlo... Por eso, tras 2 intentos que fracasaron, Inforhosting volvió a JanuWeb (y supongo que a más, pero eso no lo sé ni es cosas mía) a cPanel. Y así a JanuWeb le tocó ser el conejillo de indias... Digo otra vez que ni mucho menos creo que esto fuera por mala uva de InforHosting.
Quede claro que no pienso eso. Pero los datos son los que son: me tocó migrar al sitio bueno, y resultó ser rana, y volver al sitio de siempre... Juer.
Tras esas migraciones, y después de una cierta calma, el servidor empezó a ir mal.
InforHosting no creo que tenga responsabilidad en eso. De hecho intentó arreglarlo enviando varios tikets a Liquid Web.
Pero esos tikets al final no arreglaron nada... Y entonces InforHosting me dijo que trasladaría TODAS sus webs a Barcelona.
Exactamente no recuerdo cuando se me dijo eso. Pero si sé que yo preguntaba cuándo se realizaría la migración, y recibía como respuesta un "
PRONTO".
Ese `PRONTO´ resultó ser un mes y medio. Pero bueno, yo tuve paciencia y no exigí nada. Esperé. Y esperé tanto como pude.
Pero, claro, la cosa se alargaba y no terminaba de verse la solución. Y por eso después de mucho esperar al final hice este tema en el foro de soporte:
http://inforhosting.es/forum/viewtopic.php?t=39
Como podéis leer ahí, dejo claro lo que ha funcionado bien de Inforhosting. Pero preguntó si va a durar mucho ese esperar el cambio a Barcelona.
Tras poner ese tike, JanuWeb finalmente fue trasladada a Barcelona. Y las cosas como son: volvió a ir de cojones, o lo que es, volvió a ir como debe ir...
Fue más o menos sobre el 18 o 19 de noviembre.
Mucho antes de esa fecha y en todo el lío que dije antes de los cambios de servidores, supongo que recordaréis un tema tan memorable como bastante patético que hubo en JanuWeb.
Os hago memoria, es este:
http://www.januweb.com/foro/re-resp...p3847.html#3847
Todo empezó con un mal entendido entre Manolo e InforHosting y al final se solucionó, pero lo que me quemó el estomago fue la publicación de un tiquet mío hacia InforHosting (el cual borró después de que se lo pidiera).
Pero vamos, es el simple hecho de tener el acto de publicarlo así porque sí lo que mosquea.
Y otra parte interesante del tema este punto:
http://www.januweb.com/foro/respues...p4585.html#4585
Lo leo y lo vuelvo a leer, y no termino de estar seguro. La respuesta de InforHosting en la que adjudica la culpa a un técnico "incompetente" me suena rara.
Evidentemente no tengo ninguna prueba de que no sea así, pero me sonó y me suena rara, porque ya eran varias cosas las que iban pasando.
Pero bueno, ahí se quedó eso y ya está.
Pero aquí es cuando empezó el que quizá sea el problema más serio, relacionado con las condiciones de mi contrato.
Fueron cosas que aparecieron una tras otra en poco tiempo, y que son las que más me han motivado a escribir este tema en el que ya digo que cuento datos, mis datos, los de JanuWeb.
Datos y punto, no juzgo ni intenciones ni nada. A ver si soy capaz de contarlo con orden, porque me parece tan alucinante que a veces cuesta escribirlo.
Cuando empecé en InforHosting, yo contraté
POR UN AÑO, 14 GB de transferencia y 1500 MB de espacio.
En principio, pague por 3 meses, pero si pagaba por un año, me regalaban el dominio
.org
Así que acepté eso.
Pero cuando JanuWeb se pasó al servidor de Barcelona, lo que se disponía era de 14 GB de transferencia y 200 MB de espacio.
Como de 1500 MB a 200 el cambio era mucho, Inforhostin explicó que es que el servidor era nuevo y había que optimizarlo, porque estaban moviendo las miles de webs de esos clientes.
No sé. Yo pensé que eso se supone que no tenía que influir en algo por lo que yo ya había pagado.
Pero bueno, me quedé con ese espacio y no dije nada mas sobre el asunto.
Y entonces me ocurrió algo muy llamativo.
Y es que en el ticket que envié sobre este tema, tuve esta respuesta.
Debido a que el cambio a Barcelona fue solicitado antes de tiempo, y por lógica, cualquier error de recursos que podría suceder, como cambio de idioma en el panel, será única responsabilidad del cliente, SIEMPRE y cuando el servidor no esté totalmente preparado, como es este caso, y se ordenó la transferencia de un sitio en un servidor que no estaba preparado actualmente. (Comentario sacado después de leer artículo 6 de contrato de aceptación de servicio.)
Me quedé a cuadros.
En ningún momento en el mensaje que puse en el foro yo había exigido nada. Basta leerlo para ver que es así.
Sólo pregunte cómo estaba el tema de la migración a Barcelona, porque ya tenia pinta de ir para largo.
Y pregunté por lo de Barcelona porque esa era la solución que había visto Inforhosting.
Pero es que además miro el contrato de uso que está en el foro:
http://inforhosting.es/forum/viewtopic.php?t=51
Para ver eso del artículo 6, y me encuentro esto:
6. InforHosting tiene el derecho suspenderá la cuenta en caso de que alguna de los términos fueran incumplidos, ó si el cliente no pagó en la fecha de pago correspondiente de su plan.
Que conste que he copiado tal cual. La redacción está así.
Y al leerlo no entendí nada.
¿En qué quedamos?
No entiendo qué termino puedo haber incumplido yo por preguntar en el foro de soporte si quedaba mucho para el traslado a Barcelona.
Y lo de no pagar era claro que no era mi caso.
Es más, creo recordar que cuando se puso ese tema, había un punto en las
normas que hablaba de que hasta que el servidor no estuviera optimizado solo se daría un % de lo contratado, que era mi caso...
Pero ahora no veo el punto. O lo han borrado, o yo lo flipé.
Y ojo, que lo de publicar las
normas en el foro no es porque esas
normas ya se hubieran mandado a JanuWeb cuando se dio de alta en Inforhosting.
No. Se publicaron en el foro justo después de crear el ticke en donde se me dijo que había que optimizar el servidor.
Pero es que cuando se me dijo eso en el ticket, fui corriendo a ver el contrato o las políticas de uso...
...y puedo jurar que fui TOTALMENTE INCAPAZ de hallar dicha información tanto en la web como en el foro!
Y a día de hoy (estoy escribiendo este párrafo el 20.12.06) sigo sin hallarla.
Sólo la vi después de 2 días cuando se publicaron en el foro...
Eso si, sin coherencia con el ticket.
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